Caminar hacia las profundidades del agua, ¿cómo sentarse a ver elevarse las nubes? ¡Un cambio transformador es esencial!
Según las estadísticas y pronósticos de instituciones de investigación y análisis de mercado, las ventas globales del mercado general de iluminación alcanzarán los 31.980 millones de dólares en 2021, y se espera que lleguen a 43.900 millones de dólares en 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 4,2% (2022-2028). Desde la perspectiva de los datos, el futuro de la industria de la iluminación sigue siendo prometedor, pero la tasa de crecimiento ha pasado de un crecimiento rápido anterior a un crecimiento estable.
En esta situación, se podría decir que la industria de la iluminación camina en una encrucijada de desarrollo. Cada próximo paso que elija una empresa puede afectar directamente su vida o muerte. Actualmente, el brote de epidemias nacionales y extranjeras también ha causado un impacto potencial significativo en la industria de la iluminación de nuestro país. Mercado exterior: las empresas orientadas a la exportación generalmente enfrentan el dilema de reembolsar pedidos y suspender envíos; mercado interior: de marzo a mayo es tradicionalmente la temporada alta para la decoración de los residentes nacionales, pero afectado por esto, los mercados inmobiliario y de decoración no se han recuperado por completo. La demanda de consumo de los residentes es débil y la operación del mercado minorista no es optimista.
En el ámbito de la competencia industrial, la industria de la iluminación de China es cada vez más intensa, y la competencia es extremadamente feroz. La innovación en el modelo de negocio por sí sola no puede cambiar la situación actual.
El sistema de distribución de canales tradicional enfrenta un cuello de botella de crecimiento
El modelo de distribución de canales de las empresas de iluminación, ya sea un sistema de agencia regional grande o un modelo de tienda plana, requiere que los agentes asuman responsabilidades de gestión regional, almacenamiento, logística, desarrollo y distribución. Con la actual disminución del tráfico de clientes en el mercado offline, los clientes de los canales se desvían seriamente; la falta de experiencia en captación y operación de clientes online dificulta la apertura del mercado online; los operadores de canales y tiendas carecen de experiencia operativa, y los fabricantes tienen una capacidad de empoderamiento sistemático débil, etc. Todos estos factores hacen que el sistema de distribución de canales tradicional enfrente un cuello de botella de crecimiento.
El modelo de mercado minorista tradicional está atrapado en el dilema de la captación de clientes
El flujo de clientes en las tiendas del mercado es escaso y los canales están seriamente fragmentados, lo que hace que el modelo tradicional de "negocio sentado" sea insostenible. Cómo realizar la captación de clientes, el marketing, la transformación y el servicio a través de la plataforma de Internet y la tecnología de información digital se ha convertido en la clave para que los distribuidores continúen "comiendo lo suficiente". Sin embargo, debido a que la gran mayoría de los distribuidores carecen de experiencia operativa, no tienen equipo ni orientación profesional, están confundidos y ansiosos, no pueden comenzar y caen en una escasez de clientes.
Avance
Dominar la digitalización integral de captación de clientes - seguimiento - transacción - gestión de back-end
En este contexto, ¿cómo deberían las empresas de iluminación salir del aprieto? A través de la "transformación y actualización digital", utilizando nuevos conceptos y capacidades de implementación para remodelar varios eslabones comerciales como la captación de clientes front-end, la gestión de oportunidades de negocio mid-end, la transformación de seguimiento de clientes y la integración de datos back-end, mejorar la experiencia y aumentar la eficiencia general de operación y gestión. Ahora es sin duda el único camino para que las empresas rompan la situación.
Apuntando a estas necesidades, EC SCRM, que ha tenido una participación de mercado líder en el campo SCRM durante tres años consecutivos, ha lanzado soluciones para la industria de la iluminación, empoderando a las empresas de iluminación para transformar digitalmente sus ventas, y basándose en un sistema maduro de gestión de operaciones de relaciones con clientes sociales, ayuda a muchas empresas de iluminación a lograr la promoción y gestión de toda la cadena, desde la captación de clientes hasta la transacción, y mantener un rendimiento estable en períodos especiales.
